东西湖自来水公司获武汉“双评议”公共服务企业综合排名第一

文章来源：精彩生活 人气：7618 发表时间：2019-05-27

近日，武汉市治庸问责办通报了今年第三期“双评议”结果，武汉市东西湖自来水公司位列公共服务企业综合排名第一。湖北电视《精彩生活》栏目来到现场，进行了实地采访报道。

东西湖自来水公司自成立以来，不断创新管理方式、拓展服务内涵，全力打造群众满意的供水服务平台。公司积极响应用户诉求，推出“零跑腿”服务，营抄员、维修员主动上门提供服务，并通过优化抢修方案，科学调度，做好施工维修、抢修服务，确保及时供水。为提高服务质量，公司对用户诉求进行定期回访，做到回访率、满意率100%。此外，公司还坚持“面对面，听期盼”用户走访活动，面对面了解用户需求，并安排专人及时完成对接服务。

东西湖自来水公司始终以“供水于心、服务于行”为企业理念，不断完善供水基础设施，优化了全区供水服务环境，供水产销率居省内同行业领先水平。

据武汉市东西湖自来水公司供水管理部部长黄浩介绍，东西湖自来水公司把提升服务质量作为“双评议”工作的重中之重，强化自觉接受监督，主动接受群众评议，不断优化供水服务，打好“主动战”。今后公司将以”双评议“为契机，努力提升服务软实力，以用户的需求为尺子作为衡量自身工作的标准，做到“服务受理零推诿，服务事项零积压，服务方式零距离”。

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